SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface, éste puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que haya sido recibido. Si fue despachado, la empresa podrá acudir a recogerlo en el mismo lugar, pagando solo el valor del transporte, el cual será equivalente al valor del despacho.

Para realizar un cambio o devolución es necesario que el producto se encuentre sin uso y que conserve todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo a la naturaleza de nuestros productos, es indispensable que estos no hayan sido abiertos y que mantengan su sellado y embalaje original.

Para efectuar el cambio o devolución se deberá presentar la boleta, guía de deSPAcho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o que presenten alguna deficiencia (cuando se hayan comprado habiéndose informado esta situación en el sitio y con un precio reducido), no será aplicable el cambio ni la devolución.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago utilizado, en un período de entre 10 a 15 días hábiles contados desde que se acepte la devolución; dicho proceso se efectuará, por ejemplo, los martes de cada semana y será informado al correo electrónico registrado.

Si se procede a la devolución, ésta se realizará mediante nota de crédito por el monto abonado, cumpliendo todos los requisitos. No se realizará la devolución del costo del despacho. El procedimiento requerirá contar con los siguientes datos:

- Número de compra cancelada

- Nombre completo

- RUT

- Teléfono

- Banco y cuenta para depósito

- Correo electrónico

Derecho de Retracto

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Dicho plazo se contará desde la recepción del producto; siempre y cuando, al momento de la entrega, se le haya enviado una confirmación escrita de que el contrato se ha perfeccionado, incluyendo la copia íntegra y un acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios por los cuales celebró el contrato, siempre que COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA le haya enviado la comunicación de perfeccionamiento del contrato, junto con la copia íntegra y el acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo, y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya abierto, consumido o utilizado por hecho imputable al consumidor.

Tampoco podrá ejercerse en los siguientes casos:

- Cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

- Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Cuando el producto haya sido confeccionado según las especificaciones particulares del consumidor.

- Cuando se trate de productos de uso personal.

Si el bien o servicio se obtuvo mediante un crédito, éste quedará sin efecto, pero los intereses serán de cargo del consumidor, cuando se haya otorgado por un tercero.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto.

Garantías legales

En caso de que el producto no cumpla con las características técnicas informadas, si se encuentra dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, podrá optarse entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el deterioro no sea imputable al consumidor. El producto podrá ser entregado directamente a un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA.

Se considerará como falla o defecto lo siguiente:

- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.

- Que los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren el producto no correspondan a las especificaciones o a las menciones del rotulado.

- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean enteramente aptos para el uso o consumo al que están destinados o conforme a lo señalado en la publicidad.

- Cuando el proveedor y el consumidor hubieran convenido que el producto debe reunir determinadas especificaciones y éstas no se cumplan.

- Si después de la primera vigencia de la garantía, y tras haberse prestado el servicio técnico correspondiente, subsisten deficiencias que hagan al producto inapto para el uso o consumo al que se destina. Este derecho subsistirá en el caso de que se presente nuevamente una deficiencia a la que fue sometido el producto en el servicio técnico.

• Si el bien objeto del contrato presenta efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destina.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA considera como pertinentes los siguientes motivos de falla o defecto:

- Productos que tengan el precinto de seguridad o sello abierto.

- Productos que se encuentren en mal estado o con consistencia inadecuada.

- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones indicadas en el envase.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de dicha garantía, en caso de que sea mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el indicado en el producto, en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien se encuentre en reparación en ejercicio de la garantía, hasta que se complete dicha reparación.

En caso de que su pedido sea extraviado por parte de nuestro Courier de confianza, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA se hará responsable de la devolución una vez se haya recibido la confirmación de extravío por parte de la empresa de reparto.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Para mayor información, ingrese a nuestra página de política de envíos.

Se entiende como “despacho” la salida del pedido desde nuestras bodegas, ya sea a través de nuestro transporte propio o para ser entregado a un proveedor de envíos. Esta información podrá ser corroborada en el correo de confirmación de compra.

El tiempo de entrega al domicilio dependerá de los tiempos estimados por el proveedor de envío.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA responderá por:

- La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y por los errores que se generen en los elementos técnicos del Sitio o en el motor de búsqueda.

- Los contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder, tanto con como sin autorización de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA.

- El acceso de menores de edad o de personas sin capacidad, de conformidad con la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual surgida del Sitio.

- La pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador o de terceros, luego de realizada la compra conforme a lo expresado en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen que la plataforma computacional proporcionada por COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no es infalible; por ello, durante la vigencia del presente Contrato podrán verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no estén operativos por determinado periodo.

En relación con los productos vendidos a nuestros clientes, es responsabilidad del cliente solicitar una recomendación o diagnóstico previo de un doctor o nutricionista, ya que COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no responde por efectos secundarios que pudieran ocurrir en casos particulares. En tales casos, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello se le pueda imputar responsabilidad.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio ni que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Asimismo, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no se hace responsable de los virus ni de otros elementos gerados en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Tampoco responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición, cuya utilización inadecuada, sea de distinta forma, generará responsabilidad exclusiva del Usuario o Comprador. En caso de efectuarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA devolverá la suma del sobrepago los martes de la semana siguiente a la recepción del reclamo escrito, en el cual se adjunten los comprobantes originales del pago adicional.

En cuanto a login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar la comunicación y no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA, sea contractual, extracontractual o legal, frente a Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio, no excederá el precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación del producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y de la clave secreta (mediante sistemas de encriptación, certificados de seguridad u otros que estime pertinentes). En caso de detectarse cambios en la información que usted haya registrado en el Sitio, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, con el fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Si no se establece contacto en un plazo de 72 horas, por seguridad su orden de compra efectuada en el Sitio no podrá confirmarse. Se le informará, vía telefónica o por correo electrónico, que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmarse su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarlo y confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que usted pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede realizarse a gudslipchile@gmail.com.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por ellos mismos o por terceros, luego de realizada la compra conforme a los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que usted suministre en el Sitio Web constituirán parte de una base de datos de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA y se destinarán única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, tales como la comunicación entre la empresa y sus clientes, la validación de datos de la compra, la coordinación del despacho y la atención de sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización del titular ni transferidos internacionalmente.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Se entiende que los datos incorporados han sido ingresados por su titular o por persona autorizada, y son correctos y exactos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios y/o Compradores manifiestan que la información personal aportada a través de los formularios online en el Sitio podrá ser utilizada para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el mismo.

No obstante, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA garantiza el libre ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de los datos personales conforme a la Ley 19.628. En consecuencia, los Compradores podrán efectuar requerimientos relativos a dichos derechos, a los cuales COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA responderá e implementará la solicitud en un plazo máximo de dos días corridos.

Documentos Electrónicos:

El Usuario, en calidad de receptor manual de documentos electrónicos y conforme a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que regula el envío electrónico de documentos a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA Rut N° 78156641-1 para que el documento tributario correspondiente a esta transacción le sea entregado únicamente por un medio electrónico. Asimismo, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario se envíe mediante correo electrónico.

De acuerdo con la normativa indicada, en caso de que el Usuario requiera respaldar la información contable, éste asumirá las siguientes obligaciones respecto a los documentos tributarios:

- Imprimir los documentos electrónicos en forma inmediata a su recepción para cada período tributario.

- Imprimir el documento en el tamaño y forma en que fue generado.

- Utilizar papel blanco original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).

- Imprimir con calidad que asegure la legibilidad del documento durante un mínimo de seis años, conforme a la legislación vigente, utilizando impresión láser o de inyección de tinta, salvo que se autorice o disponga lo contrario.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este Sitio. Mientras las condiciones aparezcan publicadas en el Sitio, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA (como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros).

Los precios son aplicables según la ciudad de entrega o despacho. Si, una vez ingresado un producto al carro de compras, se cambia la dirección de entrega a otra ciudad, el precio total del producto se ajustará según los costos de envío correspondientes a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en la información publicada en el Sitio, incluyendo mercaderías, servicios, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra, y solo afectará operaciones futuras, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el Sitio no serán necesariamente las mismas que COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA ofrezca en otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto por la compra de otro, el despacho del bien entregado gratuitamente o a precio rebajado se efectuará en el mismo lugar donde se despacha el producto adquirido, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos sean remitidos a direcciones distintas; en ese caso, deberá pagar el costo del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos que las integren.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio—como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos—son propiedad de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA (en Chile y en otros países). Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no podrán usarse en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, ni de ninguna forma que desprestigie o desacredite a COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones quedan reservados por COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido podrá reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, difundirse o explotarse para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA. Queda prohibido enmarcar o utilizar técnicas de “enmarcación” para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formularios) de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco podrán utilizarse meta etiquetas u otro “texto oculto” que haga uso del nombre o marcas comerciales de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA sin autorización escrita previa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de dichas marcas, licencias o patentes, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado en forma que constituya una violación de sus derechos de propiedad intelectual, por favor contáctenos a gudslipchile@gmail.com.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA, de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, así como su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, se someterá a la legislación aplicable de la República de Chile.

DÉCIMO CUARTO: PREVENTAS

Todos los productos tienen un tiempo de despacho extendido que puede variar debido a su condición de preventa. Al momento de realizar compras múltiples, el tiempo de despacho y entrega se regirá por el producto que se encuentre en calidad de preventa. Si, por el contrario, el cliente requiere recibir su producto sin la condición de preventa en un período inferior al estipulado para la preventa, deberá efectuar la compra por separado.

INFORMACIÓN PARA ENVÍOS POR COMPRAS EN PREVENTA: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PREVENTAS

Los envíos de los productos comprados en preventa serán despachados una vez que dichos productos hayan llegado a nuestras bodegas.

En caso de una “multicompra”, es decir, la compra de un producto convencional más un producto en calidad de preventa, o la compra de dos o más productos en preventa:

- Si se realiza un único pedido que incluya un producto normal y uno en preventa, se despachará el producto con stock en los tiempos regulares, mientras que el producto en preventa quedará en estado de “espera de despacho” hasta su llegada a nuestras bodegas.

- Si se realiza un único pedido que incluya varios productos de preventa con distintas fechas de llegada, se despacharán en su totalidad en la fecha más tardía en que los productos lleguen a nuestras bodegas.

Los tiempos de despacho y envío de esta categoría, una vez arribados a nuestras bodegas, cumplirán con los tiempos convencionales de envío establecidos en nuestras políticas de despacho.

DÉCIMO QUINTO: ALCANCE TERRITORIAL

Todas las ofertas presentes y dispuestas para su uso en el sitio web de COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA tienen alcance en todo el territorio nacional, excluyéndose expresamente las zonas más extremas del país, tales como la Antártica Chilena e Isla de Pascua.

DÉCIMO SEXTO: CONOCE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTROS PRODUCTOS OUTLET

Estos Términos y Condiciones describen las limitaciones aplicables a la adquisición de productos COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA bajo la modalidad Outlet. Es importante leer atentamente cada uno de los puntos, ya que buscamos entregar toda la información necesaria antes de su compra.

DEFINICIÓN DE PRODUCTO OUTLET

Todos los productos de nuestra categoría Outlet han sido seleccionados específicamente por COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA. Presentan características especiales, por lo que se venden en esta modalidad. Dichos productos se ofrecen a precios rebajados y cuentan con ofertas únicas y exclusivas aplicadas a su precio regular. Los productos en modalidad Outlet pueden presentar las siguientes características:

- Fechas de vencimiento acotadas: Los productos disponibles en esta categoría cuentan con una limitación en su fecha de vencimiento y se venden para consumo inmediato. Cabe destacar que cada producto es completamente apto para el consumo dentro del plazo de vencimiento establecido y según el plan de consumo adecuado.

- Precios rebajados: Con el fin de hacer nuestros productos accesibles, se ha creado la modalidad Outlet, en la que se aplica una rebaja sobre el precio habitual de mercado.

- Productos con daños estéticos: Algunos productos pueden presentar daños estéticos en su envase exterior, etiquetas o impresiones fallidas, sin afectar su función principal de consumo.

CONDICIONES DE VENTA

Los productos publicados en la categoría Outlet de nuestra tienda online están sujetos a la disponibilidad de la tienda. La oferta será válida hasta agotar el stock de aquellos productos que cumplan con las características propias de la modalidad Outlet.

No se podrán aplicar, a los productos de la categoría Outlet, otras promociones, descuentos o liquidaciones disponibles en COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA.

En ocasiones, los productos de esta categoría podrán presentar daños estéticos en su embalaje; ello no afecta su aptitud para el consumo.

Es importante considerar que estos productos son únicos y no cumplen con las condiciones para acceder a cambios o devoluciones.

GARANTÍA LEGAL PARA PRODUCTOS EN VENTAS OUTLET

Los productos COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA vendidos en la modalidad Outlet no cuentan con garantía legal, según lo dispuesto en el Artículo 14 de la Ley 19.496. Esto exime a la empresa de realizar reposiciones al cliente, siempre que se le informe de las condiciones particulares del producto.

DEVOLUCIONES

COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA no acepta devoluciones de productos adquiridos bajo la modalidad Outlet, tal como se especifica en las características del producto. Para estos productos, rige exclusivamente la Garantía Outlet, descrita en este documento.

El cliente reconoce que al adquirir un producto Outlet está pagando un valor rebajado comparado con el precio habitual, habiendo realizado la compra a través de nuestro catálogo online Outlet. Al comprar a distancia, mediante Internet (modo no presencial), el cliente no ejerce su derecho de inspeccionar físicamente el producto, lo cual implica la renuncia a esa opción.

GARANTÍA OUTLET

La garantía para los productos vendidos en la modalidad Outlet consiste únicamente en el cambio del producto, en caso de que presente deterioro en su composición y no resulte apto para el consumo humano.

En caso de que se presente una situación que justifique el cambio, COMERCIALIZADORA GUDSLIP CHILE SPA asumirá el costo del transporte para la devolución del producto a nuestras dependencias.